If you have a complaint, you can write to info@lenguasvivasexams.com or speak to a member of our staff (see contact details on downloadable file). Complaints will be acknowledged within two working days of receipt. Once we have received full details of your case, our promise is that we will do everything we can to respond fully to your issue within thirty days if communication and a decision from Cambridge UK is needed. Whatever happens, we will keep you informed.
Si tiene alguna reclamación puede escribir al correo info@lenguasvivasexams.com o hablar con algún miembro de nuestro equipo (datos de contacto en el descargable). Confirmaremos la recepción de su reclamación en el plazo de dos días laborables. Una vez hayamos recibido todos los detalles de su reclamación, nuestro compromiso es que haremos todo lo posible para resolverla en un plazo inferior a 30 días si el asunto requiere comunicación y una decisión de Cambridge. Le mantendremos informado del desarrollo del proceso de manera puntual.
We are committed to providing excellent customer service and always strive to ensure the best experience for our clients, from the moment they register for their exam right up until the end of their exam journey. As a Cambridge Platinum Centre, we adhere to the Customer Service Charter and are committed to making sure our clients receive the best level of service so that they may reach their goals and fulfil their potential.
Nuestra misión es tener un servicio al cliente excelente, desde el momento en que se efectúa la matrícula para el examen hasta el final de su experiencia. Como Centro Platinum de Cambridge, cumplimos con el “Customer Service Charter” y nos aseguramos de que nuestros clientes reciben el mejor nivel de servicio para que consigan sus objetivos y desarrollen su potencial.
